Online Request for Assistance
Please read the important information below carefully before applying.
We understand that seeking help can be stressful, and we are grateful you reached out. Our hope is to support as many individuals and families as possible with the resources available to us.
** Starting June 1, 2026 we will no longer assist with rent. We will only assist with utilities (gas, water, and electric).
How Requests are Handled
- At this time, appointments are scheduled online only; we are no longer able to make appointments by phone.
- Due to limited funding, we are able to assist with one bill per client.
Areas We Serve
We can provide assistance with utilities (gas, water, or electric) for residents in the following zip codes*:
78613, 78717, 78641, 78642, 78645, 78726, 78729, 78732, 78750, 78759
We also participate in the City of Austin Plus 1 utility program for residents in these zip codes*:
78613, 78641, 78642, 78645, 78717, 78726, 78727, 78728, 78729, 78730, 78732, 78750, 78758, 78759
*If you do not live in one of the above zip codes, you may be able to find additional resources by zip code at FindHelp.org or ConnectATX (unitedwayaustin.org/connectatx/)
Important Limitations
Each week, we receive far more requests than our limited funds allow us to meet—typically 50–100 applications per week. While we wish we could help everyone, there are a few situations in which we are unable to provide assistance:
- If your utilities have been disconnected, we can pay an overdue balance, but we cannot pay deposits or reconnect fees.
- Assistance may be received once every six months, with a maximum of three times total.
How to Apply for Assistance:
- Complete the online application below before Noon on Monday of any week.
- Your application will remain active through the end of the month in which you apply. If assistance is not provided by the last day of that month, you may reapply beginning on the 1st of the following month.
- You must be available the following Thursday for an in-person meeting with our Benevolence Counselors.
What to Bring to Your Appointment
- UTILITY ASSISTANCE**:
- A copy of your current utility bill showing the amount owed.
- ALL APPOINTMENTS:
- Interviews may take up to one hour.
- A driver’s license or other photo ID is required for address verification.
**Please note that all payments are made directly to the utility provider. We are unable to make payments directly to clients.
Our Care for You
Even if we are not able to provide financial assistance for you at this time, we are always available to pray for you. If you would like to leave a note for our prayer team, please do so HERE.
En Español
Proceso de Asistencia en Línea (Online)
Por favor, lea atentamente la siguiente información antes de presentar su solicitud.
Comprendemos que buscar ayuda puede ser estresante y le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es brindar apoyo al mayor número posible de personas y familias utilizando los recursos que tenemos a nuestra disposición.
** A partir del 1 de junio de 2026, ya no brindaremos asistencia con el alquiler. Solo brindaremos asistencia con los servicios públicos (gas, agua y electricidad).
Cómo se gestionan las solicitudes
- Actualmente, las citas se programan únicamente en línea (online); ya no es posible programar citas por teléfono.
- Debido a la limitación de fondos, solo podemos ayudar con una factura por cliente.
Áreas que atendemos
Podemos brindar asistencia para el de los servicios públicos (gas, agua o electricidad) a los residentes de los siguientes códigos postales*:
78613, 78717, 78641, 78642, 78645, 78726, 78729, 78732, 78750, 78759
También participamos en el programa de servicios públicos "Plus 1" de la Ciudad de Austin para los residentes de estos códigos postales*:
78613, 78641, 78642, 78645, 78717, 78726, 78727, 78728, 78729, 78730, 78732, 78750, 78758, 78759
*Si usted no vive en uno de los códigos postales mencionados anteriormente, es posible que pueda encontrar recursos adicionales por código postal en FindHelp.org o en ConnectATX (unitedwayaustin.org/connectatx/).
Limitaciones importantes
Cada semana recibimos muchas más solicitudes de las que nuestros fondos limitados nos permiten atender; por lo general, entre 50 y 100. Aunque nos gustaría poder ayudar a todas las personas, existen algunas situaciones en las que no podemos brindar asistencia:
- Si o si sus servicios públicos han sido desconectados, podemos pagar un saldo vencido, pero no podemos pagar depósitos ni cargos por reconexión.
- Solo se puede recibir asistencia una vez cada seis meses, con un límite máximo de tres veces en total.
Cómo solicitar asistencia:
- Complete la solicitud en línea que se encuentra a continuación antes del mediodía del lunes de cualquier semana.
- Su solicitud permanecerá activa hasta finales del mes en que se presente. Si no se le otorga la asistencia antes del último día de ese mes, podrá volver a solicitarla a partir del día 1 del mes siguiente.
- Debe estar disponible el jueves siguiente para asistir a una reunión presencial con nuestros consejeros de beneficencia.
Qué llevar a su cita
- Asistencia para servicios público**:
- Una copia de su factura actual de servicios públicos que muestre el monto adeudado.
- Todas las citas:
- Las entrevistas pueden durar hasta una hora.
- Se requiere una licencia de conducir u otra identificación con fotografía para verificar la dirección.
**Tenga en cuenta que todos los pagos se realizan directamente al proveedor de servicios públicos. No podemos realizar pagos directamente a los clientes.
Nuestro cuidado para usted
Aunque en este momento no podamos brindarle asistencia financiera, siempre estamos disponibles para orar por usted. Si desea dejar una nota para nuestro equipo de oración, por favor, hágalo AQUÍ.